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BEYOND: TWO SOULS

Ceci est la section Assistance pour nos derniers titres pour PC. Si vous rencontrez des problèmes avec les versions PlayStation® de nos jeux, merci de vous rendre sur la page Assistance pour PlayStation®.

Vous rencontrez un problème avec un de nos jeux ? Nous vous invitons à consulter notre base de données des problèmes connus afin de trouver une solution. Saisissez un mot-clé dans la barre de recherche ci-dessus ou cliquez sur un jeu pour parcourir la liste. Nous vous conseillons de consulter nos astuces ci-dessous pour vous assurer que le problème rencontré ne fait pas partie des erreurs les plus fréquentes.

ASTUCES PC

Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous jouez, il y a plusieurs astuces à essayer pour les résoudre. Les étapes suivantes permettent normalement de résoudre la plupart des problèmes rencontrés par les joueurs​.

1. Votre appareil possède-t-il la configuration requise pour le jeu ?
Veuillez vérifier la configuration minimale requise pour le jeu et comparez-la à la configuration de votre appareil. Si votre appareil ne remplit pas ces conditions, il est très probable que cela soit la cause des problèmes de performance ou des pannes rencontrés en jeu.

2. Démarrez le jeu depuis un compte administrateur
- Effectuez un clic droit sur l'icône du jeu depuis votre bureau ou le fichier dédié
- Sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur”

3. Mettez à jour les pilotes de votre carte vidéo
Vérifiez que les pilotes de votre carte graphique sont à jour. Ils peuvent être téléchargés depuis le site du fabricant :
• NVIDIA
• AMD

4. Vérifiez vos fichiers de jeu depuis la boutique Epic Games

Depuis l'Epic Game Store
Vérifiez que vos fichiers de jeu ont été correctement téléchargés et installés depuis la boutique Epic Games en suivant les étapes décrites dans le Centre d'aide Epic Game.

Depuis Steam
Vérifiez que vos fichiers de jeu ont été correctement téléchargés et installés depuis le magasin Steam en suivant les étapes décrites dans le Support Steam.

5. Fermez les applications en arrière-plan
Avant de lancer le jeu, vérifiez qu'aucun autre logiciel ne soit ouvert (navigateur, logiciel de chat, lecteur de musique, etc.).

6. Vérifiez que votre système d'exploitation est à jour
Consultez les mises à jour Windows et installez toutes celles en attente. Vous pouvez retrouver plus d'informations dans cet article officiel de Microsoft.