DETROIT: BECOME HUMAN

ВЫБЕРИТЕ ИГРУ

1/ МОЯ ИГРА НЕ ЗАПУСКАЕТСЯ: УДОВЛЕТВОРЯЕТ ЛИ ВАШ ПК МИНИМАЛЬНЫМ СИСТЕМНЫМ ТРЕБОВАНИЯМ?

2/ ИГРА НЕ ЗАПУСКАЕТСЯ И ВЫДАЕТ СООБЩЕНИЕ ОБ ОШИБКЕ

3/ МОЯ ИГРА ВИСНЕТ, И Я ПОЛУЧАЮ СООБЩЕНИЕ ОБ ОШИБКЕ

4/ В ОПРЕДЕЛЕННЫЙ МОМЕНТ ИГРА НАЧИНАЕТ ПОДТОРМАЖИВАТЬ, ПОСЛЕ ЧЕГО ЗАВИСАЕТ или ИГРА ДЕМОНСТРИРУЕТ ТРИ ОДНИХ И ТЕХ ЖЕ КАДРА, ПОСЛЕ ЧЕГО ЗАВИСАЕТ (только для графического процессора Nvidia)

5/ В ИГРЕ НАБЛЮДАЮТСЯ ГРАФИЧЕСКИЕ ИСКАЖЕНИЯ (только на моделях AMD Radeon VII / Vega / 5700XT):

6/ ПОСЛЕ ЗАМЕНЫ ГРАФИЧЕСКОГО ПРОЦЕССОРА AMD ИГРА СТАЛА РАБОТАТЬ НЕСТАБИЛЬНО ИЛИ МЕДЛЕННЕЕ, ЧЕМ РАНЬШЕ (ТОЛЬКО ДЛЯ ГРАФИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОРОВ AMD).

7/ Я НЕ МОГУ ЗАПУСТИТЬ ИГРУ И НЕ ПОЛУЧАЮ СООБЩЕНИЕ ОБ ОШИБКЕ

ВЫБЕРИТЕ ИГРУ

Это раздел поддержки наших новейших игр для ПК. Если у вас возникли проблемы с версиями наших игр для PlayStation®, перейдите на страницу справки и поддержки PlayStation®.

Возникли проблемы с одной из наших игр? Ознакомьтесь с нашей базой данных известных проблем, чтобы найти решение. Введите ключевое слово в строке поиска выше или щелкните по игре, чтобы отфильтровать список. Мы рекомендуем прочитать наши основные советы ниже, в которых приведены решения наиболее часто встречающихся проблем.

ОСНОВНЫЕ СОВЕТЫ ДЛЯ ПК

Если вы столкнулись с проблемами при запуске игры, есть несколько моментов, которые вы можете проверить, чтобы решить проблему. Следующие шаги обычно помогают решить большинство проблем, с которыми сталкиваются игроки.​​​​​​

1. Соответствует ли ваша система необходимым для игры требованиям?
Пожалуйста, уточните требования игры к компьютеру и сравните их с техническими характеристиками своей системы. Если ваша система не соответствует этим требованиям, то это, скорее всего, может привести к проблемам с производительностью или зависаниям.

2. Попытайтесь запустить игру от имени администратора
- Щелкните правой кнопкой мыши на значке игры на рабочем столе или в папке.
- Выберите «Запуск от имени администратора».

3. Обновите драйверы видеокарты
Убедитесь, что установлены самые свежие драйверы для вашей видеокарты. Их можно загрузить с сайта производителя:
• NVIDIA
• AMD

4. Проверьте игровые файлы через магазин Epic Games Store
Убедитесь, что файлы игры были правильно загружены из Epic Games Store и что она правильно установлена. Для этого выполните действия, предлагаемые Центром поддержки Epic Games Store.

5. Закройте фоновые приложения
Перед запуском игры убедитесь, что не запущено другое программное обеспечение (браузер, программа для чата, музыкальный проигрыватель и т.д.). 

6. Убедитесь, что ваша операционная система обновлена
 Проверьте наличие обновлений Windows и установите все ожидающие своей очереди элементы. Более подробное описание смотрите в этой официальной статье Microsoft.

1/ МОЯ ИГРА НЕ ЗАПУСКАЕТСЯ: УДОВЛЕТВОРЯЕТ ЛИ ВАШ ПК МИНИМАЛЬНЫМ СИСТЕМНЫМ ТРЕБОВАНИЯМ?

МИНИМАЛЬНЫЕ СИСТЕМНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:

  • ОС: Windows 10 (64 бит)
  • Процессор: Intel Core i5-2300 с частотой 2,8 ГГц или Ryzen 3 1200, с частотой  3,1ГГц или AMD FX-8350 с частотой 4,2 ГГц 
  • Оперативная память: 8 ГБ
  • Видеокарта: Nvidia GeForce GTX 780 или AMD Radeon HD 7950 (требуется поддержка Vulkan 1.1)
  • Видеопамять: Не менее 3 ГБ
  • Жесткий диск: 55 ГБ

РЕКОМЕНДОВАННЫЕ СИСТЕМНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:

  • ОС: Windows 10 (64 бит)
  • Процессор: i5-6600 с частотой 3,3 ГГц или Ryzen 3 1600 с частотой 3.4 ГГц
  • Оперативная память: 12 ГБ
  • Видеокарта: Nvidia GeForce GTX 1060 или AMD Radeon RX 580 (требуется поддержка Vulkan 1.1)
  • Видеопамять: Не менее 4 ГБ
  • Жесткий диск: 55 ГБ

2/ ИГРА НЕ ЗАПУСКАЕТСЯ И ВЫДАЕТ СООБЩЕНИЕ ОБ ОШИБКЕ

Detroit: Become Human для ПК не поддерживает графические процессоры Intel (они не дотягивают до минимальных системных требований).

 

Это сообщение об ошибке выдается в том случае, когда для игры Detroit: Become Human требуется более новая версия драйверов. Их можно загрузить с сайтов Nvidia или AMD (в зависимости от производителя вашей видеокарты):

https://www.nvidia.com/download/driverResults.aspx/159884/
https://www.amd.com/en/support

3/ МОЯ ИГРА ВИСНЕТ, И Я ПОЛУЧАЮ СООБЩЕНИЕ ОБ ОШИБКЕ

Появление этого сообщения об ошибке означает, что в игре произошла непредвиденная ошибка, приводящая к сбою. После нажатия OK и выхода из игры вы сможете снова запустить игру без каких-либо проблем. В противном случае свяжитесь с нами.

4/ В ОПРЕДЕЛЕННЫЙ МОМЕНТ ИГРА НАЧИНАЕТ ПОДТОРМАЖИВАТЬ, ПОСЛЕ ЧЕГО ЗАВИСАЕТ или ИГРА ДЕМОНСТРИРУЕТ ТРИ ОДНИХ И ТЕХ ЖЕ КАДРА, ПОСЛЕ ЧЕГО ЗАВИСАЕТ (только для графического процессора Nvidia)

Если параметры графики выставлены выше тех, что были заданы автоматически, это может привести к перегрузке памяти видеокарты. Понижение параметров графики и разрешения игры в меню «Параметры» должно предотвратить возникновение этой проблемы.

/!\ Предупреждение: Видеокарты с менее чем 3 ГБ видеопамяти более подвержены перегрузке памяти и не соответствуют минимальным системным требованиям.

5/ В ИГРЕ НАБЛЮДАЮТСЯ ГРАФИЧЕСКИЕ ИСКАЖЕНИЯ (только на моделях AMD Radeon VII / Vega / 5700XT):

Ошибка №1

На некоторых графических процессорах AMD (модели Radeon VII, Vega и 5700XT) во время игры могут наблюдаться некоторые графические искажения (имеющие форму треугольника).
В настоящее время AMD занимается решением этой проблемы, но мы еще не можем сказать, когда она будет исправлена.

Ошибка №2

На некоторых графических процессорах AMD (модели Radeon VII, Vega и 5700XT) может возникнуть проблема экспозиции: некоторые детали могут выглядеть засвеченными или полностью черными. Ошибка может проявляться в окружающей среде и/или на персонажах.
В настоящее время AMD занимается решением этой проблемы, но мы еще не можем сказать, когда она будет исправлена.

6/ ПОСЛЕ ЗАМЕНЫ ГРАФИЧЕСКОГО ПРОЦЕССОРА AMD ИГРА СТАЛА РАБОТАТЬ НЕСТАБИЛЬНО ИЛИ МЕДЛЕННЕЕ, ЧЕМ РАНЬШЕ (ТОЛЬКО ДЛЯ ГРАФИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОРОВ AMD).

Если после замены графического процессора AMD игра стала работать нестабильно или медленнее, чем раньше, удалите файлы VkPipelineCache.bak и VkPipelineCache.bin из папки «ShaderCache», расположенной в каталоге установки игры, после чего попробуйте запустить игру снова.

7/ Я НЕ МОГУ ЗАПУСТИТЬ ИГРУ И НЕ ПОЛУЧАЮ СООБЩЕНИЕ ОБ ОШИБКЕ

В этом случае попробуйте отключить любое программное обеспечение, которое может взаимодействовать с игрой, тем самым предотвращая ее правильный запуск; это самая распространенная причина данной проблемы. К таким программам относятся, например:

  • Программное обеспечение для записи экрана
  • Программное обеспечение для постобработки
  • Программное обеспечение для мониторинга производительности